TRIBE Loyaliteitsprogramma - Algemene Voorwaarden

1. Wat is het TRIBE Loyaliteitsprogramma?

TRIBE is een exclusief loyaliteitsprogramma van Zamnesia. Het stelt nieuwe en bestaande klanten in staat om XP en Gift Points te verdienen door producten op www.zamnesia.nl te bestellen. TRIBE leden kunnen met 'missies' ook meer Gift Points verzamelen. Dit behelst onder andere het doorverwijzen van nieuwe klanten en het achterlaten van Google reviews.

Klanten kunnen hun Gift Points vervolgens aan exclusieve producten besteden die alleen beschikbaar zijn voor TRIBE leden. Klanten moeten 18 jaar of ouder zijn om lid te worden. Zamnesia is niet verantwoordelijk wanneer een minderjarige deze vereiste negeert. Klanten kunnen zich op elk moment voor het TRIBE Loyaliteitsprogramma afmelden. Zowel XP als Gift Points kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld, cheques of andere tegoeden.

Alle XP, Gift Points en extra beloningen zijn eigendom van Zamnesia en kunnen niet aan andere accounts worden overgedragen. Het bedrijf behoudt zich het recht voor om een lidmaatschap eenzijdig op te zeggen of het TRIBE Loyaliteitsprogramma, inclusief het verzamelen van punten, op te zeggen of te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. In dit geval vervallen alle niet ingewisselde XP en Gift Points zonder enige verplichting of aansprakelijkheid.

1.1 TRIBE definities

Op deze Algemene Voorwaarden zijn de volgende definities van toepassing:

• XP: Experience Points (XP) bepalen je rang en worden verdiend door bestellingen te plaatsen op www.zamnesia.nl.

• Gift Points: Deze verdien je door een bestelling te plaatsen, 'missies' te voltooien en producten te kopen waarmee je extra Gift Points verdient of door andere promoties. Gift Points kunnen aan verschillende producten worden besteed die niet met geld kunnen worden gekocht. Dit zijn speciale producten die exclusief verkrijgbaar zijn voor TRIBE leden.

• Rang: Klanten verdienen een rang op basis van het totale aantal verdiende XP. Het TRIBE Loyaliteitsprogramma bestaat uit 5 rangen.

• Multipliers: Bij het plaatsen van een bestelling kan de klant de bestelwaarde ook met een bepaald getal vermenigvuldigen. Dit cijfer is voor elke rang verschillend. Hoe hoger de rang, hoe hoger de multiplier. De multiplier is van toepassing op de standaardwaarde van XP en Gift Points.

2. Lidmaatschapsvereisten

Nieuwe klanten kunnen aangeven dat ze TRIBE lid willen worden door de optie te selecteren onder “Mijn voorkeuren” als ze een gebruikersaccount bij Zamnesia aanmaken. Bestaande Zamnesia klanten kunnen op dezelfde manier aangeven dat ze TRIBE lid willen worden. De voordelen die elke gebruiker kan verdienen, variëren per rang. Je moet ouder zijn dan 18 jaar om lid van de Zamnesia TRIBE te worden. Klanten blijven op hun toegewezen rang, mits ze binnen 12 maanden aan de criteria voldoen.

Bevestig je TRIBE lidmaatschap via het vakje: “Ja, ik wil lid worden van de TRIBE”.

2.2 Gift Points besteden

Klanten kunnen hun Gift Points besteden op de pagina "Gift Points besteden". De producten op deze specifieke pagina zijn alleen beschikbaar voor TRIBE leden. De opties die aan klanten worden geboden, zijn ook afhankelijk van hun huidige rang.

3. Rangen en voordelen

Er zijn vijf rangen in het TRIBE Loyaliteitsprogramma: Scouting Fox, Rising Cobra, Guardian Wolf, Roaring Bear en Legendary Eagle. De XP zijn als volgt verdeeld:

• Rang 1 Scouting Fox: 0–49 XP

• Rang 2 Rising Cobra: 50–199 XP

• Rang 3 Guardian Wolf: 200–499 XP

• Rang 4 Roaring Bear: 500–999 XP

• Rang 5 Legendary Eagle: +1000 XP

Bij het plaatsen van een bestelling kan de klant extra XP en Gift Points verdienen door de bestelwaarde met een ranggebonden getal te vermenigvuldigen. Tijdens het afrekenen wordt de multiplier zichtbaar. De ranggebonden multiplier is alleen van toepassing op aankopen.

• Rang 1 Scouting Fox: x 1

• Rang 2 Rising Cobra: x 1,25

• Rang 3 Guardian Wolf: x 1,5

• Rang 4 Roaring Bear: x 1,75

• Rang 5 Legendary Eagle: x 2

Elke rang biedt exclusieve voordelen. Nadat je een nieuwe rang hebt bereikt, zijn vanaf de eerstvolgende bestelling allerlei nieuwe rangvoordelen beschikbaar. De voordelen per rang zijn:

INSERT BENEFITS PER RANK OVERVIEW TABLE

*Gratis verzending geldt alleen in landen waar de standaardservice wordt aangeboden. Controleer onze verzendinformatie.

• 3.1 Exclusieve TRIBE-producten: Klanten in rang 2 (Rising Cobra) en hoger hebben toegang tot exclusieve TRIBE-producten. Deze artikelen zijn alleen beschikbaar voor TRIBE-leden en kunnen in euro's/dollars/ponden worden afgerekend.

• 3.2 Early Access (nieuwe producten): Klanten in rang 3 (Guardian Wolf) en hoger krijgen early access tot nieuwe producten.

4. Verwerving van Points

Hieronder vind je een overzicht van alle regels met betrekking tot het verwerven van Points in het TRIBE Loyaliteitsprogramma. Over het algemeen worden XP en Gift Points binnen twee dagen in je account zichtbaar. Als er sprake is van een annulering, retournering of niet afgeleverde bestelling, worden de XP en Gift Points van het klantaccount afgetrokken. Houd er ook rekening mee dat cadeaubonnen niet in aanmerking komen voor XP en Gift Points.

• 4.1 Inschrijving/Eerste Gift Points: Elke Zamnesia klant die zich voor onze TRIBE aanmeldt, krijgt 20 Gift Points kado. Deze worden direct na aanmelding aan je account toegevoegd.

• 4.2 Algemene verwerving: Met elke bestede euro verdien je 1 Gift Point en 1 XP. Deze waarde is afhankelijk van de ranggebonden multiplier.

• 4.3 Verjaardagscadeau: Elk TRIBE lid ontvangt op haar of zijn verjaardag een cadeau (gebaseerd op de geregistreerde geboortedatum). Dit cadeau varieert afhankelijk van je rang en/of het land waarin je woont.

Europa: Cadeaubon

Rang 1: € 5,- (minimale bestelwaarde: € 25,-)

Rang 2: € 10,- (minimale bestelwaarde: € 25,-)

Rang 3: € 15,- (minimale bestelwaarde: € 50,-)

Rang 4: € 20,- (minimale bestelwaarde: € 75,-)

Rang 5: € 25,- (minimale bestelwaarde: € 75,-)

Deze cadeaubonnen zijn 30 dagen geldig.

VS: Gift Points

Rang 1: 50 Gift Points

Rang 2: 75 Gift Points

Rang 3: 100 Gift Points

Rang 4: 125 Gift Points

Rang 5: 150 Gift Points

Deze Gift Points vervallen na 1 jaar als er geen verdere bestellingen worden geplaatst.

• 4.4 Doorverwijsbeloning nieuwe klant: als een bestaande klant een (nieuwe) klant binnenhaalt, ontvangt de nieuwe klant 150 Gift Points.

• 4.5 Doorverwijsbeloning bestaande klant: als een klant een vriend doorverwijst, ontvangt hij/zij 150 Gift Points per doorverwezen vriend.

• 4.6 Extra Points met producten: Er is altijd een selectie producten waarmee je bij aankoop extra Gift Points kunt verdienen. Deze producten zijn alleen zichtbaar als je TRIBE lid bent en vind je onder het kopje "Aanbiedingen voor extra Points".

• 4.7 Google Review: als een klant een recensie op Google schrijft, ontvangt hij of zij 5 Gift Points.

• 4.8 Productreview: als een klant een productrecensie op onze website schrijft, ontvangt hij of zij 5 Gift Points.

• 4.9 Volgen op Instagram: Wanneer een klant Zamnesia op Instagram volgt, krijgt hij/zij 5 Gift Points (eenmalige beloning). Wanneer je op het Instagram-pictogram op de pagina "Missies voor extra Points" klikt, worden de 5 Gift Points toegewezen.

• 4.10 Volgen op TikTok: Wanneer een klant Zamnesia op TikTok volgt, krijgt hij/zij 5 Gift Points (eenmalige beloning). De 5 Gift Points worden toegekend wanneer je op het TikTok-pictogram op de pagina "Missies voor extra Points" klikt.

• 4.11 Volgen op Facebook: Wanneer een klant Zamnesia op Facebook volgt, krijgt hij/zij 5 Gift Points (eenmalige beloning). Wanneer je op het Facebook-pictogram op de pagina "Missies voor extra Points" klikt, worden de 5 Gift Points toegewezen.

• 4.12 Volgen op Reddit: Als iemand Zamnesia op Reddit volgt, krijgt hij of zij 5 Gift Points (eenmalige beloning). De 5 Gift Points worden toegekend wanneer je op het Reddit-pictogram op de pagina "Missies voor extra Points" klikt.

• 4.13 Volgen op Telegram: Als een klant Zamnesia op Telegram volgt, ontvangt hij/zij 5 Gift Points (eenmalige beloning). De 5 Gift Points worden toegekend wanneer je op de Telegram knop op de pagina "Missies voor extra Points" klikt.

• 4.14 Volgen op X: Als een klant Zamnesia volgt op X/Twitter, ontvangt hij/zij 5 Gift Points (eenmalige beloning). De 5 Gift Points worden toegekend wanneer je op de X knop op de pagina "Missies voor extra Points" klikt.

• 4.15 Volgen op YouTube: Als een klant Zamnesia op YouTube volgt, krijgt hij/zij 5 Gift Points (eenmalige beloning). De 5 Gift Points worden toegekend wanneer je op de YouTube knop op de pagina "Missies voor extra Points" klikt.

• 4.16 Betaling via bankoverschrijving: Als de klant betaalt via bankoverschrijving, ontvangt hij/zij per bestelling 25 extra Gift Points.

• 4.17 Betaling met crypto: Als de klant met crypto betaalt, ontvangt hij/zij per bestelling 25 extra Gift Points.

• 4.18 Extra Points bij minimale besteding: voor elke geplaatste bestelling van meer dan € 100,- ontvangt de klant 25 Gift Points.

• 4.19 Extra Points e-mailnieuwsbrief: als een klant in een e-mail van ons op een link naar onze website klikt, krijgt hij of zij 1 Gift Point (eenmalige beloning).

• 4.20 Extra Points voor abonnement op nieuwsbrief: bij registratie voor Zamnesia aanbiedingen of de Zamnesia nieuwsbrief ontvangt de klant 10 Gift Points (eenmalige beloning).

5. Vervaldatum XP en Gift Points

Wanneer er na één jaar geen bestelling heeft plaatsgevonden, vervallen je Gift Points. XP vervallen sowieso na één jaar. Wanneer je een bepaalde rang bereikt, behoud je deze minimaal 1 jaar. Je kunt slechts 1 rang per keer omlaag gaan. Het is niet mogelijk om in één keer van Legendary Eagle naar Scouting Fox te gaan.

6. Privacy en e-mail

Door je te registreren voor het TRIBE Loyaliteitsprogramma, ga je akkoord met het ontvangen van transactionele e-mails. Deze kunnen naar goeddunken van Zamnesia informatie omvatten over onder andere TRIBE beloningen, TRIBE updates en gerelateerde content. Leden kunnen zich op elk moment afmelden door op de link 'Afmelden' in de nieuwsbrief te klikken.

Bekijk ons Privacybeleid. Door deel te nemen aan de TRIBE ga je akkoord met ons gebruik van je persoonlijke gegevens en heb je ons Privacybeleid gelezen en geaccepteerd.

Heb je vragen over deze Algemene Voorwaarden? Neem dan contact met ons op via [email protected].